所有客户声音 · 汇成一份周报
客户反馈散落在 6 个地方 —— 工单、Slack、邮件、应用商店、销售通话。Vecbase 每周读一遍，把重复的合并掉，按"真正重要的事"排序，每周五下午一份 4 页报告到你邮箱。
看一眼你能拿到什么
第 1 页 / 共 4·封面
第 2 页 / 共 4·头部主题
第 3 页 / 共 4·客户原声
第 4 页 / 共 4·行动建议
六个渠道进 · 一个信号出
客户跟你说话的每一个渠道都汇入同一个 Agent。去重自动完成 —— 同一个客户在三个地方抱怨 = 1 个信号，不是 3 个。
1,247 条信号 · 6 个来源 · 0 次手动导出
Intercom
412 conversations
Zendesk
287 tickets
Slack · #customer-feedback
198 messages
Gmail · sales@
134 threads
App Store · Google Play
156 reviews
Gong · call summaries
60 calls
Vecbase Agent · 去重 + 分类 + 排序
VOC-2026-W19.pdf
880 KB
每周 VOC PDF
每周五 17:00 送达
connector_pullIntercom · 412 conversations · 7d
connector_pullZendesk · 287 tickets · 7d
dedupe1,247 raw → 318 unique signals · 211 customers
cluster_themes6 themes surfaced · ranked by frequency × ACV
调研员 → 撰稿员 → 运维员
Vecbase 不是单个 Agent。一个 workspace 里跑的是一支 Agent 团队 —— 每个都有自己的沙盒、自己的文件、自己的权限。交接自动完成。
调
调研 Agent
拉取信号 · 聚类主题 · 按"频次 × 营收"排序
connector_pull6 sources · 7d window
dedupe1,247 → 318 unique
cluster_themes23 → top 6
只读 · 6 个连接器
zh-CN撰
撰稿 Agent
起草 4 页 PDF · 挑选客户原声 · 写叙事文案
select_quotes5 voices · PII-scrubbed
edit_filevoc.html · 4-page A4
run_shellchrome --print-to-pdf
仅访问 workspace 文件
zh-CN运
运维 Agent
发到 Slack · 邮件抄送高管 · 归档到 Drive
slack_post#execs · attach PDF
email_send7 recipients · exec list
drive_archive/voc/2026/W19.pdf
只发送 · 不读原始客户数据
zh-CN每个 Agent 有独立沙盒、独立文件、独立权限 —— 交接自动完成。
它怎么工作
步骤 01
连上你的反馈渠道
Intercom、Zendesk、Slack、Gmail、App Store Connect、Gong 各授权一次。之后 Agent 自动拉数据，不用再手动导出。
步骤 02
告诉 Agent 节奏和角度
每周周报？主题深挖？季度规划前的信号？直接说就行。Vecbase Agent 像聊天一样跟你来回 —— 调到你团队习惯的视角为止。
步骤 03
PDF 自动送到邮箱 / Slack / Drive
Researcher Agent 拉数据 + 聚类，Writer Agent 起草 PDF，Operator Agent 负责分发。每周五 17:00，直到你说停。
为什么用 Vecbase 做这件事
直连每一个渠道 —— 不用手动导出
Intercom、Zendesk、Slack 频道、Gmail 标签、App Store / Google Play、Gong 通话摘要 —— OAuth 授权一次，Agent 定时自动读。你的 PM 不用再做复制粘贴搬运。
跨渠道去重 —— 一个客户 = 一个信号
同一个客户在 Intercom 抱怨、给 sales 发邮件、又在 Twitter @ 你 —— 算 1 个信号，不是 3 个。Agent 计数前先把跨渠道的身份合并掉。
主题自动聚类 + 频次排序
不再"我们听到很多关于 X 的反馈"这种含糊话。每个主题都有硬性提及次数、本周 vs 上周趋势箭头、把它顶到 top 的几条原始原声。
按客单价加权 · 不只看数量
$120K ACV 大客户的吐槽，跟免费用户发的推不是一个量级。主题用 (提及次数 × 涉及账户 ARR) 加权 —— 周报顶部出现的，就是真正会影响营收的事。
常见问题
Intercom、Zendesk、Slack（任何把 Agent 邀请进去的公开或私有频道）、Gmail（按标签划范围）、App Store Connect + Google Play 评论、Gong 通话摘要、HubSpot 工单、Discord、Twitter / X 提及，以及任何 Agent 能 HTTP 拉的源。每月会新增连接器，提个 issue 一般 2-4 周内上线。